İptal ve İade Prosedürü
İptal ve İade Prosedürü
Petnovapremium olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda iptal ve iade süreçlerimiz hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.
Sipariş İptali
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
- İptal talebi için 0551 574 4473 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
- Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamamaktadır; bu durumda iade süreci başlatılabilir.
İade Koşulları
- Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
- Hijyen ürünleri ve açılmış paketler iade kapsamı dışındadır.
İade Süreci
- 0551 574 4473 numaralı telefondan veya e-posta ile iade talebinizi bildirin.
- Size iade talimatları ve kargo bilgileri iletilecektir.
- Ürünü belirtilen adrese gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5-7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
Hasarlı veya Yanlış Ürün
Hasarlı veya yanlış ürün teslim aldıysanız, teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflı olarak bize bildirin. Ücretsiz değişim veya tam iade sağlanır.
İletişim
Telefon: 0551 574 4473 | Adres: CEMALPAȘA MAH. FUZULI CAD. AKILLI BİSİKLET İSTASYONU 14 NO: 12/1 SEYHAN / ADANA